PREGUNTAS FREQUENTES

 ¿CUÁNTO ME TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO?

Los productos que están en stock, se envían en una plazo de 24h-48h. Los productos que no están en stock y los personalizados se elaboran en un plazo de 5-10 días. Una vez enviado el pedido tarda entre 1 o 2 días en función de la opción de envío seleccionada. 

De todas formas si necesitas hacer un regalo  o necesitas un producto para una fecha concreta, ponte en contacto con nosotras y intentaremos organizar los pedidos para que te llegue a tiempo.  

NO ME GUSTA EL PRODUCTO ¿LO PUEDO DEVOLVER?

Puedes devolver el producto siempre que no esté personalizado y se encuentre en las mismas condiciones que al recibirlo, tienes 14 días desde la recepción para devolver el producto. Ponte en contacto con nosotras para tramitar la devolución  a través de nuestro correo electrónico: info@lapunxeta.com

Por razones higiénicas y de prevención por el COVID-19 las mascarillas no se pueden devolver. 

 ¿COMO LAVO LOS PRODUCTOS?

Los productos se tienen que lavar en la lavadora en agua fría max 30º. NO LAVAR EN SECO NI A MANO, porque puede desteñir.