PREGUNTAS FREQUENTES

 ¿TENÉIS TIENDA FÍSICA?

Tenemos nuestros productos en varias tiendas en Valencia: 

  • Ambra LLibres: Av. d'Alacant, 12, 46701 Gandia, Valencia
  • Bamboo Kids: Plaça del Dr. Landete, 7. Valencia
  • Coworkshop Spain: C/ de Puerto Rico, 52. Valencia

También puedes visitarnos en nuestro taller de Dénia, situado en la calle Sant Francesc 32, en horario de 10h a 14h con cita previa, telf: 605 236 284.

 ¿CUÁNTO ME TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO?

Los productos que están en stock, se envían en una plazo de 24h. Los productos que no están en stock y los personalizados se elaboran en un plazo de 5-10 días. Una vez enviado el pedido tarda entre 1 o 2 días en función de la opción de envío seleccionada. 

De todas formas si necesitas hacer un regalo  o necesitas un producto para una fecha concreta, ponte en contacto con nosotras y intentaremos organizar los pedidos para que te llegue a tiempo.  

AVISO IMPORTANTE: DEBIDO A LA DEMANDA POR EL ESTADO DE ALARMA, NUESTROS PLAZOS DE ELABORACIÓN DE 10 A 15 DÍAS LABORABLES SE PUEDEN VER PROLONGADOS. SOMOS UN TALLER ARTESANAL Y COSEMOS LAS MASCARILLAS A MANO UNA A UNA POR ORDEN DE ENTRADA DE PEDIDO. ESTAMOS PRIORIZANDO A LAS PERSONAS DE RIESGO, PERSONAL SANITARIO Y PERSONAS QUE ESTÁN TRABAJANDO EN ATENCIÓN AL PÚBLICO. SI ESTA ES TU SITUACIÓN INDÍCALO EN OBSERVACIONES AL REALIZAR TU PEDIDO. 

NOTA IMPORTANTE ENVÍOS: DEBIDO AL ESTADO DE ALARMA LOS ENVÍOS DE CORREOS PUEDEN SUFRIR RETRASOS (LA PUNXETA NO SE HACE RESPONSABLE DE LA DEMORA DE LOS ENVÍOS). LA EMPRESA DE PAQUETERÍA URGENTE "RODANDO ECOMENSAJERÍA" TRABAJA CON NORMALIDAD. LOS PEDIDOS PERSONALIZADOS NO PUEDEN CAMBIARSE NI DEVOLVERSE.

ESTAMOS INTENTANDO HACER TODO LO POSIBLE POR ATENDER VUESTROS PEDIDOS Y SERVIRLOS LO MÁS RÁPIDO POSIBLE. GRACIAS POR VUESTRA PACIENCIA. 

 ¿CÓMO PUEDO COMPRAR UN PRODUCTO PERSONALIZADO?

Con nuestro selector de telas puedes diseñar y combinar el producto a tu gusto, selecciona la tela o la combinación de telas que te guste, si lo quieres personalizado con nombre, la talla... y te coseremos tu producto personalizado. 

NO ME GUSTA EL PRODUCTO ¿LO PUEDO DEVOLVER?

Puedes devolver el producto siempre que no esté personalizado y se encuentre en las mismas condiciones que al recibirlo, tienes 14 días desde la recepción para devolver el producto. Ponte en contacto con nosotras para tramitar la devolución  a través de nuestro correo electrónico: info@lapunxeta.com

 ¿COMO LAVO LOS PRODUCTOS?

Los productos se tienen que lavar en la lavadora en agua fría max 30º. NO LAVAR EN SECO NI A MANO, porque puede desteñir.  


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